服務(wù)項目
實(shí)在 · 實(shí)干 · 實(shí)用 · 實(shí)現
企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI：Key Performance Indicator）是通過(guò)對組織內部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數進(jìn)行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績(jì)效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績(jì)效管理的基礎。KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責任，并以此為基礎，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jì)衡量指標。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jì)效管理的關(guān)鍵。
企業(yè)設備管理指標評價(jià)考核的目的大致有三個(gè)方面：
1. 為了讓企業(yè)領(lǐng)導了解設備部門(mén)設備管理的總體情況，設計一些反映企業(yè)設備管理總體水平的考核評價(jià)指標，側重于維修資金投入、設備利用效率、設備技術(shù)進(jìn)步、組織管理效率等內容，這有利于他們進(jìn)行宏觀(guān)決策，把握設備管理發(fā)展大方向；
2. 設備部門(mén)對企業(yè)的設備管理水平評價(jià)，設計反映所轄生產(chǎn)部門(mén)/單位設備管理水平的考核評價(jià)指標，其側重點(diǎn)在管理決策和體系保障、支持能力，設備總體運行效率、事故損失狀況、維修水平等；其中又分為考核指標和評價(jià)指標兩部分；考核指標為直接反映管理水平的硬指標；評價(jià)指標受到投資、環(huán)境、歷史改革的影響，不完全反映部門(mén)/單位管理水平，但反映了設備及管理的實(shí)際狀態(tài)，一般不作為考核依據；
3. 部門(mén)/單位對車(chē)間/工段/班組的設備管理水平評價(jià)，設計了反映基層管理水平的考核評價(jià)指標，側重于設備效率的發(fā)揮、故障停機、事故損失等；其中也分為考核指標和評價(jià)指標兩種情況。
考核評價(jià)指標體系手冊編寫(xiě)遵循以下原則：
1. 盡可能減少用片面型指標而改用綜合、全面性指標來(lái)評價(jià)；
2. 從指標中挑選最能夠反映管理水平的指標來(lái)降低評價(jià)成本；
3. 盡可能選取新指標來(lái)減少相互矛盾的指標評價(jià)；
4. 對于存在最優(yōu)區間的指標引導在約束條件下尋求最優(yōu)；
5. 既要過(guò)程評價(jià)，又要結果評價(jià)，用過(guò)程引導結果；
6. 評價(jià)指標的遵循層次原則，即不同指標適用于不同管理層次，相同指標在不同管理層次的作用的用法差別化；
7. 指標分為上升型、下降型和區間型三類(lèi)指標；
8. 盡可能包含不同領(lǐng)域的評價(jià)內容。
二、考核評價(jià)指標的分類(lèi)
從企業(yè)的發(fā)展目標梳理出一級指標, 一級指標分為三大類(lèi)，體現為指標的重要和關(guān)鍵程度，分別為：
1. 關(guān)鍵指標（A類(lèi)）
2. 常用指標（B類(lèi)）
3. 參考指標（C類(lèi)）
其中，關(guān)鍵指標多為考核指標；常用指標則為基層單位針對特定的裝置和管理模塊進(jìn)行管理水平衡量的評價(jià)指標；參考指標則為國內外行業(yè)可選用參考的指標，僅為參考作用，便于設備管理者參考學(xué)習之用。
三、考核評價(jià)指標族
依照平衡計分卡原則，企業(yè)須從經(jīng)濟指標、客戶(hù)滿(mǎn)意指標、過(guò)程控制指標和員工學(xué)習與成長(cháng)四方面全范圍了解設備管理的過(guò)程與結果，通常分為八大類(lèi)指標族：
1. 設備效率指標；
2. 設備狀態(tài)指標；
3. 故障及停機損失指標；
4. 成本及維修投入水平指標；
5. 設備更新和節能指標；
6. 設備專(zhuān)業(yè)管理指標；
7. 設備維修管理水平及進(jìn)步指標；
8. 員工技能成長(cháng)指標。
說(shuō)明：
1. 該項目開(kāi)展周期為 3-6 個(gè)月，具體項目周期需要根據項目?jì)热輥?lái)確定；
2. 該項目可以與管理體系和評價(jià)標準一起立項實(shí)施，也可以單獨立項實(shí)施。
